Autres discussions sur le site
Vos discussions sur divers aspects du site.
Sur les modérateurs, expliquer quel est leur rôle exact. Bizarrement, les joueurs qui se proposent modérateurs, sont ceux que l'on évite le plus sur le site, car toxiques voire pervers. Expliquer leur rôle réel, car eux se vantent d'être omnipotents, et surtout assurer que les données confidentielles des joueurs ne leur soient pas transmises, car sinon çà peut être grave. Pour les joueurs dont l'adresse d'inscription est aussi celle de facebook, le modérateur mal intentionné réussit son coup... A penser aussi : si le modérateur est blacklisté par 200 personnes, sans doute ne vaut il mieux pas lui confier la tâche
Réponse de Admin
Consultants
Les consultant représentent les joueurs auprès du site, ils ont la possibilité de proposer des modifications au service technique, et sont consultés lors de la conception d'une nouvelle version du site. Ce statut permet d'obtenir une page de contact permettant de contacter directement le support technique et la direction.
Les consultants peuvent communiquer entre eux afin de discuter des évolutions du jeu.
Modérateurs
Afin de postuler au poste de modérateur, vous devez :
- bien connaitre le site et le jeu (minimum 500 parties jouées)
- pouvoir écrire sans fautes d'orthographe (ou un minimum)
- faire preuve d'impartialité et d'intégrité (rôle de confiance)
Lorsque nous prenons la décisions d'accepter ou non un modérateur ou un consultant, nous prenons en compte : son historique de conversation en jeu, le nombre de joueurs qui ont placés le prétendant au poste de modérateur dans leur liste noire, le niveau du joueur, le fait qu'il dispose d'un compte unique (obligatoire pour un modérateur).
Les modérateurs peuvent traiter les demandes de support, consulter les derniers échanges dans les parties, appliquer des suspensions de jeu, contacter l'administration sur un canal prioritaire.
Par ailleurs, les modérateurs ont pour obligation d'être courtois et polis en toute circonstance.
Ils ne doivent pas eux même régler des problèmes personnels via l'utilisation des fonctionnalités de modérateur, mais dans ce cas signaler le joueur concerné, afin qu'un autre modérateur traite le problème.
Les modérateurs n'ont pas accès aux coordonnées personnelles des joueurs (email, compte facebook restent masqués), cependant les modérateurs ne peuvent pas être placés en liste noire, afin qu'il leur soit toujours possible de contacter un joueur par message privé interne au site, afin d'éventuellement expliquer une décision de modération par ce biais, ou de venir en aide à un joueur ayant effectué une demande au support.