Tout et rien
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Retrouvez le sujet original à cette adresse :
Les FICHES de NEUTRON
FICHE concernant les sanctions pour abandons mais aussi les jeux lents.
Vous trouverez les sanctions et des exemples de conseils à donner aux joueurs ainsi qu'un exemple de réponse au demandeur.
Chacun d'entre vous pourra bien sur l'adapter à sa sauce et selon le cas.
Réponse de NEUTRON
FICHE ABANDONS JEU LENT
Si moins de 1% d'abandons : Suspension de 1 minute.
Sinon si moins de 2% d'abandons : Suspension de 5 minutes.
Sinon si moins de 3% d'abandons : Suspension de 15 minutes.
Sinon si moins de 5% d'abandons : Suspension de 30 minutes.
Sinon si moins de 7% d'abandons : Suspension de 60 minutes.
Sinon si moins de 15% d'abandons : Suspension de 2 heures.
Sinon si plus de 15% d'abandons : Suspension de 1 jour.
Message d'avertissement et d'aide :
Bonjour
Des joueurs se plaignent de votre jeu lent.
Votre taux d'abandons de XX % est supérieur à la normale.
Ce dernier est vraisemblablement dû à une connexion internet défaillante de votre côté.
Le site étant gourmand en ressources, il faut donc un bon débit ainsi qu'une bonne liaison wifi.
En priorité faites régulièrement un nettoyage de votre ordinateur en effaçant les cookies et l'historique de navigation. (si vous ne savez pas comment le faire demandez nous).
Evitez également de surcharger votre ligne en ayant plusieurs fenêtres internet ouvertes en même temps ainsi que plusieurs appareils (ordi + tablette + télé).
Utilisez un navigateur peu gourmand en ressources ex : Google chrome
Assurez-vous que votre liaison wifi soit bonne.
Sachez aussi que le débit est très variable d'un opérateur à un autre.
J'espère que ces indications vous seront utiles et que nous ne serons pas obligés de vous suspendre pour cette raison.
Cordialement
Réponse type au demandeur :
Un avertissement a été envoyé à XX et des explications pour améliorer sa connexion lui ont été données.
Cet avertissement restera enregistré dans sa fiche de modération.
Du fait de son taux d'abandon de XX %, une suspension automatique de jeu de XX lui a été appliquée.
Pensez à mettre ce joueur dans votre liste noire si vous le souhaitez.
Je vous souhaite une très bonne journée et des parties plus fluides.
Cordialement,
Autre réponse type au demandeur :
Bonjour XX,
Avec XX % d'abandons, XX est effectivement sujet aux problèmes de connexion.
Sachez que lorsqu'il bugue il se prend XX heures de suspension de jeu par le robot.
Tant que je ne peux pas prouver que c'est volontaire, je ne peux sur sanctionner.
Toutefois, je vous fais parvenir un crédit en compensation du désagrément.
Mettez le en LN si vous le souhaitez.
Je vous souhaite une bonne journée et d'agréables parties.
Cordialement